Återbetalningspolicy

 

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset. Observera att vi ej godkänner returer om förpackningen är sönder, uppriven eller på annat sätt visar att varan blivit öppnad. Våra kunder vill få nya, oöppnade varor skickade till sig och vi kan därför inte sälja en vara pånytt om du öppnat förpackningen på ett vis som förstört den.

Vi betalar endast för returfrakt om det är något fel på produkten du mottagit.

Returer av andra anledningar betalar du som kund returfrakten för.

Vi återbetalar endast fraktkostnader som del av köp om returen sker på grund av att något är fel på produkten. 

 

Returfraktkostnad Kunden betalar själv för returfrakten vid ångerköp.

Om varan är felaktig, skadad eller om vi har skickat fel artikel står vi för returfrakten.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på kontakt@maneinkinterior.se. Observera att returer måste skickas till följande adress:

Måne ink & interior AB, Norra kyrkogatan 8a, 82434 Hudiksvall] 

När du har skickat din vara för retur, vänligen skicka ett mail till kontakt@maneinkinterior.se inklusive ditt ordernummer samt spårningsnummer för frakten och meddela oss att du har skickat tillbaka din vara.

Om din retur tas emot och i godkänt skick (ej använd), återbetalar vi din betalning.


Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på kontakt@maneinkinterior.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på kontakt@maneinkinterior.se.